Entre el voluntarismo y la innovación, los negocios inclusivos…

Para quien esté interesado en la temática de los negocios inclusivos, este artículo de Ezequiel Reficco, profesor de la Universidad de Los Andes, me parece muy interesante.

Básicamente analiza el mundo de los negocios inclusivos, desde el sector social y desde el privado.

Empresas que necesitan rápido repago, viabilidad asegurada y sostenibilidad; y ONG que trabajan desinteresada y anónimamente.

Lo novedoso, a mi modo de ver, es incluir a la innovación, como parte clave, elemental en esta discusión, para encontrar una solución inédita a un viejo problema, o a un problema que no ha sido reconocido como tal.

Desde el punto de las empresas, cuando enfocan su mirada a la base de la pirámide, la pregunta es si ofrecen less for less (menos por menos) o more for less (mas por menos): sin desmerecer una, en lugar de la otra; son propuestas distintas. En corporaciones, las iniciativas de negocios inclusivos, deben competir con usos alternativos de recursos, que pueden parecer más rentables.

También destaca el poder, o mejor dicho, el lugar de las PYMES a la hora de romper moldes y crear modelos innovadores.

En síntesis, el artículo aporta un poco de luz, a un mundo nuevo, que ayudará a la reconciliación de distintos sectores de la economía, para poder, entre todos, alcanzar un estadía de equilibrio social.

Innovación

Hace algunas semanas terminé de cursar Innovación, una gran materia del MBA a cargo de Estanislao Bachrach.

Me gustaría dejar un par de puntos anotados en mi libretita, súper resumidos, de una de las materias mas nutritivas del master.

- Para ahorrar energia el cerebro automatiza procesos, es decir, que busca los canales conocidos, o mas cortos.

- Cuidado con los idea killers, esos personajes que cuartan la creatividad.
- No motivar sino involucrar… hay mucha diferencia.

Para poder conectar:
1- con diseño: producto, proceso, humanizacion.
2- contar una historia
3- sinfonía: pensar sinfonicamente.
4- empatía.
5- juego
6- que tenga sentido

Encontrar puertas en los muros

¡Hay que tratar de fracasar lo mas rápido posible!
La justificacion tapa la emoción.

Hot teams: (o de que van los buenos equipos)
Objetivo claro
Dead line muy serio
Personalidad
Proposito
Trabajo y comunicación horizontal
Proyectos wow
PASION

Directing is 90% casting
Transformar el producto o servicio en experiencias.

Es un resumen… espero que sirva de motivador.

Contabilidad: Mini tablero de control

Ser emprendedor implica que a veces es necesario ser generalista y saber un poco de todo, y en ese camino saber un poco de contabilidad, es inevitable. (Después de horas reunido con el contador, uno sale sin entender demasiado, y los estados emocionales pasan de la euforia a la alarma, aunque siempre con una incapacidad de análisis por falta de conocimiento específico)

Dato 1: Los contadores hablan dificil, es su estilo: me sirvió saber que devengado, viene del francés y significa: con derecho a venganza.

Dato 2: Un concepto interesante es graficar los balances con un método llamado: Masa de balances, dibujando los valores, para que de un vistazo se puedan analizar los datos, mucho más simple que entender los números.

Mi sugerencia, es crear un tablero de control con algunos indicadores que sepas, comprendas y creas útiles, veas tu empresa desde esa óptica, y si necesitas, de a poco, podes ir profundizando. Voy a enumerar un par de conceptos imprescindibles, con algunas formulitas para armar índices, los datos podés sacarlos del balance y estado de resultado.

La rentabilidad es la tasa de interés de tu negocio, es lo que ganás.

Rentabilidad: Resultado Neto / Patrimonio Neto

Para un emprendedor sin dinero o con poco capital de trabajo (la mayoría de los casos), la financiación es un tema central, porque endeudándote podés hacer que los proveedores a quienes les debés dinero te ayuden con el capital. (OJO! No te pases de rosca, porque podés tener problemas, como todo, en su justa medida y controladamente)

Esta financiación se llama Recursos cíclicos.

Algunas cuentas para poner números en tu tablero:

Necesidad de Capital de Trabajo (NCT): Activos a corto plazo (ACP) – Recursos cíclicos (RC) (también llamada financiación espontanea)

Recursos cíclicos: Proveedores + deudas a corto plazo.

Capital de trabajo: ACP – PCP

La liquidez es clave, dice Slim (el millonario Mexicano) que dinero en mano vale doble, y la verdad que esta bueno saber cuál es tu posición y tu liquidez. (también hay que tener cuidado de demasiada liquidez, porque te estás perdiendo de algo, quiero decir, que es como andar con $2000 en tu billetera, algo falla, porque es plata podrías usarla para otra cosa)

Liquidez: ACP / PCP

(Dato: Ratio de liquidez: debe ser mayor a 1)

Endeudamiento: P / PN

(Dato: Ratio de endeudamiento: debe ser menor a 1)

También es interesante analizar algunos ratios operativos, como plazo medio de cobro y plazo medio de pago, que te calcula cuan pronto estas cobrando y cuan tarde estas pagando. Es simple, tratá de cobrar lo antes posible y pagar lo más tarde que puedas.

PMC: crédito por ventas / Ventas x 365

PMP: Proveedores / CMV x 365

Si querés profundizar un poco más, podes jugar con la Formula Du Pont:

RES NETO / PN = RES NETO / Ventas  x Ventas / Activo x Activo / PN

En resumen, el tablero que podría armarse mensualmente (o por trimestre…) sería algo así:

Facturación. Profit. Rentabilidad. Capital de trabajo. Liquidez. Endeudamiento. PMC. PMP. Formula Du pont

 

Marketing basura

A veces las empresas motorizan innovaciones en los social, aunque desde un management tradicional y no adaptado, lo hacen ofreciendo “menos por menos”, y en los mejores caso ofreciendo “más por menos”. Pero muchas veces su intención es solo económica, y algunas veces esa intención es en perjuicio de la comunidad, y ahí es donde resulta condenable, porque que apunten al profit es lógico, pero que lo hagan en desmedro de lo comunitario no es aceptable.

La sensación que tengo es que el negocio de la basura es tan extraordinario, y tiene tantos intereses creados, y tanta ganancia para empresas y gobiernos, que se lo deja ahí, pudriéndose. Creo que con esta movida (*) de las bolsas en los supermercados empezamos por el medio. La verdad sea dicha: me parece un cuento.

(*) Nota: En la mayoría de los supermercados fomentan la utilización de bolsas ecológicas (y changuitos, muy fashion por cierto!) para que la gente lleve su compra. Lo hacen desde un lugar pro-verde, apuntando a la conciencia ecológica de los consumidores. (Recuerdo el video del leon indignado por la muerte de su cría por comerse una bolsa)

En realidad, y para serles franco, me parece una buena idea, porque reducir el consumo de bolsas me parece acertado, aunque insuficiente, y no de este modo, sino como complemento de una política conjunta y general del tema central, y del que no se habla: el reciclado de la basura.

La mayoría de la gente utiliza las bolsas que le dan en el super para embolsar y tirar su basura. Cuando yo era chico, se compraban bolsas de residuos, pero con el advenimiento de los supermercados, se comenzaron a utilizar sus bolsas para poner la basura. Así que inicialmente, si no tenemos las bolsas del super, tendremos que comprar bolsas de residuos, no?

Y ahí es donde me pongo a pensar que esta iniciativa, tiene beneficiarios del lado de las empresas que aparte de no tener que comprar, y regalar bolsas, ahora aumentarán sus ventas, porque a las personas no nos queda otra opción que embolsar nuestros residuos. Lo que antes era gratis, ahora hay que pagarlo, y de la ecología ni nos acordamos.

La única forma de que esto funcione es empezar por el principio, esto es, con una política de recolección de residuos, que obligue a separar por tipo de basura, con contenedores comunitarios, lugares especiales para llevarla, re-utilización de ciertos residuos, etc, etc, etc…. que no tengo muy claro porque no soy un especialista en el tema (aunque los hay), pero de lo que estoy seguro que la campaña de los supermercados es puro cuento, o en el mejor de los casos: solo marketing verde, sin fundamento, y su impacto sino nulo es negativo.

Y entonces, sin necesidad de demasiadas bolsas, porque la mayoría de los residuos se reciclan, la iniciativa cobra sentido, se reduce el consumo de bolsas y todos más contentos.

(Quizás, y no quiero descartarlo, las empresas siguen una tendencia mundial, que aunque apresurada, presione a la generación de estas políticas. Ojalá!)

Sobre gestión de recursos humanos

En las empresas, especialmente en los start-ups de servicio (lo digo así solo por auto identificación) la gestión de los recursos humanos, o la gestión de talento (como les gusta decir ahora) es esencial a la hora del servicio que se brinda, por la rotación, las nuevas generaciones, y la armonía de la organización.

El punto clave para cualquier entrepreneur que comience a tener empleados, pasa por la creación de la “Proposición de valor”: una torta (o listado) con lo que tiene la empresa para ofrecer al mercado laboral. Con esta proposición se deja claro lo que uno tiene para dar, porque es evidente que no podemos competir por el mercado de talento, con las grandes empresas, solo con sueldos; debemos analizar otros beneficios, incentivos, intangibles, (como el clima laboral, la tensión, la exigencia desmedida, la comunicación horizontal, la flexibilidad en los horarios) para setear expectativas, no solo por el bien de la empresa sino de las personas.

Otro tema importante es poner en acción un buen sistema de feedback: las personas necesitamos que nos digan cómo estamos, y que nos den el lugar para decir lo que necesitamos.

El problema es que las empresas, muchas veces, no son consientes de la directa relación entre gestión de recursos y beneficios a largo plazo, que hace que se intente poner un parche momentáneo para salir del paso. El problema principal por el cual la gente se va de su trabajo es por la mala relación con sus jefes.

Es extraño, porque hay empresas que manejan sus activos físicos y financieros con rigor y sofisticación, y no hacen lo mismo con su gente, no prestan la misma atención, ni invierten los mismos recursos.

Algunas cifras que me impactaron: solo el 23% (de 6000 ejecutivos) cree que sus empresas atraen a los mejores talentos, y solo el 10% retiene a los mejores. El 3% dice que sus empresas desarrollan efectivamente, y separan a los peores rápidamente.

El talento fue mal gestionado en los últimos años porque no era un bien escaso, se pensaba que el empleado necesitaba más de la empresa, que la empresa del empleado, existía una falta total de conciencia sobre la importancia de los empleados, y no se los valoraba. Pienso en épocas de crisis y guerras, y a las empresas con otras prioridades, y a los empleados muy necesitados, capaces de cualquier cosa por un trabajo.

Durante la clase de RRHH en el MBA, se expuso el dilema de que se utilizaba la frase: “nadie es imprescindible” y verdaderamente me impresionó mucho, porque como empresario a veces la utilizo, bajo el influjo de un evidente error. Creo que esa frase resume como fue y es gestionado el talento, sin personalizar, utilizando a las personas como bien de cambio, una ecuación claramente desigual.

Para los incrédulos, el punto sigue estando en que hacer las cosas bien no es un concepto ideológico, ni un deber moral, sino un camino a un éxito concreto, donde el beneficio a largo plazo es claro.

(un par de referentes grosos: http://www.whalecom.com.ar/, http://sethgodin.typepad.com/, http://suelto.net/)

Los números de 2010

Los duendes de estadísticas de WordPress.com han analizado el desempeño de este blog en 2010 y te presentan un resumen de alto nivel de la salud de tu blog:

El Blog-Health-o-Meter™ indica: ¡Este blog lo está haciendo genial!.

Números crujientes

Un Boeing 747-400 transporta hasta 416 pasajeros. Este blog fue visto cerca de 4,800 veces en 2010. Eso son alrededor de 12 Boeings 747-400.

En 2010, publicaste 15 entradas nueva, haciendo crecer el arquivo para 148 entradas. Subiste 48 imágenes, ocupando un total de 22mb. Eso son alrededor de 4 imágenes por mes.

Tu día más ocupado del año fue el 14 de mayo con 67 visitas. La entrada más popular de ese día fue Organizaciones amorosas.

¿De dónde vienen?

Los sitios de referencia más populares en 2010 fueran facebook.com, twitter.com, search.conduit.com, es.wordpress.com y ar.linkedin.com.

Algunos visitantes buscan tu blog, sobre todo por lobo estepario, conversaciones con dios, mafalda politica, politica y cronica de una fuga.

Lugares de interés en 2010

Estas son las entradas y páginas con más visitas en 2010.

1

Organizaciones amorosas mayo, 2010
1 comentario

2

El Lobo Estepario enero, 2009
1 comentario

3

Y… El anciano habló, de Antón Ponce de León Paiva abril, 2010
1 comentario

4

La ciudad y los perros, Mario Vargas Llosa abril, 2010
2 comentários

5

Ideas para un mundo mejor agosto, 2008
9 comentários

Técnicas de comunicación, ó de como negociar en serio

Me senté en la clase creyendo que sería de lo mas simple, porque si hay algo que yo sabía hacer era negociar (definición: obtener lo que quiero, sin importarme demasiado lo que logre el otro), y me dí cuenta que no, que no se nada, y que negociar según Patricio Nelson, es otra cosa.

Hago un pequeño resumen, enumerando los puntos que me parecieron clave, y que  pueden ayudar a la reflexión.

En primer lugar, fijate en los intereses, no solo los tuyos sino en los de la otra parte. Estamos muy acostumbrados a discutir o negociar desde nuestras posturas, pero si reflexionamos y analizamos en serio, vamos a ver que detrás de eso están nuestros verdaderos deseos, y que muchas veces tienen puntos de acuerdo con la otra parte, aunque las posiciones sean radicalmente contrarias. El desafío es bajarte del caballo, y sentarte del mismo lado que la otra persona, sin necesidad de combate (sin creer que es tu enemigo), que eso viene desde el ego y no ayuda.

En segundo lugar, la escucha, pero la llamada “escucha activa”, que es desde dentro hacia dentro. En serio. Escuchar nos permite saber que quiere el otro, que necesita, que desea, que intereses tiene, que lo motiva y moviliza, y nos ayuda a saber que pretende.

El tercer punto pasa por establecer criterios objetivos, una especie de juez imparcial que establece los parámetros, como un faro. Esto, entre otras cosas, cuida las relaciones, y nos aleja de fricciones innecesarias. Pone el foco en otro lado.

Y siempre, tenete un plan B, una alternativa, que finalmente es lo que te da el poder.

Lo interesante para mi, y la conclusión que saco, es que estos conceptos no son buenos por politicamente correctos, o ideologicamente mejores que la negociación donde uno gana y el otro pierde, sino porque finalmente, el proceso de negociación mejora, y los intereses se acercan, posibilitando que las partes logren lo que quieren.

Me gusta cuando el proceso educativo se enciende, y los viejos paradigmas se caen.

 

La oportunidad de negocios en la base de la pirámide, de P. K. Prahalad

Su idea, y la del libro, puede resumirse en dejar de pensar en los pobres como víctimas y empezar a reconocerlos como empresarios creativos y con capacidad de recuperación, como consumidores con sentido del valor, de esa forma, dice C. K. Prahalad en su libro “La oportunidad de negocios en la base de la pirámide”, se abrirá un mundo de nuevas oportunidades.

El planteo es que las empresas pueden encontrar riqueza en la base de la pirámide, aunque es necesario un compromiso activo para crear un capitalismo incluyente: “Los mercados de la base de la pirámide representan el 80% de la humanidad. Es razonable esperar que 4.000 millones de personas que buscan mejorar su calidad de vida creen uno de los mercados de crecimiento más efervescentes que hayamos visto.”

También explica la pobreza, o una de sus causas en que los pobres viven en “ecosistemas de alto costo”.

Es indispensable transcribir un par de párrafos, para poder entender que es lo que nos quiere decir:

“Los pobres también invierten sus ingresos de manera que reflejan un conjunto distinto de prioridades. Por ejemplo, pueden no gastar su ingreso disponible en higiene, agua potable y una mejor vivienda, sino que lo invierten en artículos considerados tradicionalmente como de lujo. Sin título legal sobre la tierra, es improbable que tales residentes inviertan en mejorar sus viviendas, y mucho menos en los servicios en torno a sus hogares.”

“En el corazón del ecosistema para la creación de riqueza se halla un sistema empresarial … En última instancia, la meta del desarrollo es hacer que tantas personas como sea posible disfruten los beneficios de un mercado incluyente.”

“Esto es precisamente lo que se necesita: capacidad para llevar más personas al sistema de mercado, lo cual significa no solo recibir los beneficios de la globalización, sino también aceptar las disciplinas que esta impone.”

“Pero los ejemplos que hemos examinado nos plantean a todos el reto de si nuestra obligación primordial es aumentar los rendimientos de los accionistas o reducir la pobreza y la injusticia social y hacer que los recursos y posibilidades del sector privado concentren su atención en la prosecución de esa meta.”

“El aspecto más interesante y, al mismo tiempo, el más perturbador del mercado de la base de la pirámide es que los problemas son conocidos; así mismo lo son las soluciones … El eslabón perdido suele ser la necesidad de invertir en la educación de los clientes, en tecnología para transformar dicha solución en un producto alcanzable y en los canales de distribución para hacerla ampliamente accesible.”

Sumatoria.org, microfinanzas persona a persona

Hace algunos meses (y después de un recreo de un par de años) junto a Ceci Muñóz y un grupito de voluntarios, estamos trabajando en un nueva ONG con la idea de fomentar las microfinanzas persona a persona.

Para quien no lo sepa, las microfinanzas son el método por el cual, instituciones solidarias o sociales, prestan dinero a microemprendedores, para que lo utilicen en proyectos productivos (pequeñas empresas: generalmente personales o familiares), y devuelvan el dinero en pequeñas cuotas y en algunos meses. Estas instituciones apuestan fuerte a la capacitación, el apoyo, la contención y el trabajo en equipo como forma de desarrollo de personas y comunidades.

Sumatoria.org es una plataforma web donde podrás ver un montón de microempresarios, fijarte que hacen, cuanta plata necesitan para llevar adelante su empresa, y prestarles lo que puedas sin tasa de interés, y entre todos los que presten se completará el crédito y se dará inicio al proyecto.

La idea es que una vez que prestes dinero, puedas saber en que se utilizó y como viene el negocio, mediante mails o videos que te vamos a ir mandando.

Básicamente Sumatoria.org va a ayudar a muchas instituciones de microfinznas de todo el país a financiar proyectos productivos y de servicio, sin cobrar interés, favoreciendo una reducción a futuro de la tasa que cobra la institucion.

Estamos bastante avanzados, diría que en la recta final, pero necesitamos una manito para cerrar lo que falta, que tiene que ver con programacion, diseño, branding, la parte de legales, los contadores, y un montón de cosas más. Si podés ayudarnos con dinero, nos vendría bárbaro.

Lo bueno que Sumatoria.org va a ser sustentale, es decir, que una vez que lancemos vamos a generar ingresos.

Espero que pronto la web esté andando, y que sea un éxito… A todos: MUCHAS GRACIAS!

Confites! (.com.ar)

A fin del año pasado, junto a un equipo de emprendedores, lanzamos la empresa www.confites.com.ar

El modelo de negocios es super innovador, porque formamos una cooperativa, donde no existió inversión importante, ya que cada uno de los cuatro integrantes aporta con su conocimiento y experiencia: operaciones, programación, comunicación, diseño y managment, etc.

Básicamente es una web de listas de casamiento online. Es la posibilidad que una pareja de novios armen una lista y que los amigos vayan regalando lo que quieren. Si bien la lista de casamiento es en “especias” a los novios les llega el dinero.

La plataforma es super dinámica, y todo el proceso: tanto para los novios como para los amigos que regalan, es súper fácil y muy divertido.

Las parejas diseñan su propio viaje a medida. (para los fiacas; hay también paquetes cerrados!). Una vez creado se genera un perfil público (o privado) al cual acceden los amigos e invitados para hacer el regalo de casamiento. Cuando los invitados entran a la web, buscan la lista por el nombre de la pareja y antes de querer darse cuenta hicieron el regalo y lo pagaron a través de la web.

Mira una lista haciendo click acá.

CONFITES se ocupa de juntar la plata, y las parejas de soñar con su viaje.

Si les interesa la propuesta, pueden mandarle un mail a Ceci: ceci@confites.com.ar